zammad/zammad

# #{ticket.title}
_<<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|Ticket##{ticket.number}>: Eszkalálódott ekkor: #{ticket.escalation_at}
A "#{ticket.customer.longname}"-tól származó jegy (#{ticket.title}) "#{ticket.escalation_at}" óta eszkalálódott!

<% if @objects[:article] %>
#{article.body_as_text}
<% end %>