zammad/zammad

# #{ticket.title}
_<#{config.http_type}://#{config.fqdn}/#ticket/zoom/#{ticket.id}|Билет##{ticket.number}>: Ескалиран на #{ticket.escalation_at}_
Билетът (#{ticket.title}) на "#{ticket.customer.longname}" е ескалиран от "#{ticket.escalation_at}"!

<% if @objects[:article] %>
#{article.body_as_text}
<% end %>